Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Introducción

VA Translations respeta la privacidad de sus clientes, posibles clientes y visitantes de su sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan, comparten y protegen los datos personales cuando una persona visita www.vatranslations.com, solicita una cotización, se comunica con nosotros o contrata nuestros servicios de traducción.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, su normativa aplicable y las demás disposiciones legales pertinentes.

2. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales es:

Verónica Alvarado — VA Translations

RUC: 1313142315001

Ubicación: Portoviejo, Manabí, Ecuador

Correo electrónico: vatranslations.ec@gmail.com

Sitio web: www.vatranslations.com

Las solicitudes y reclamaciones relacionadas con datos personales podrán dirigirse al correo electrónico indicado.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la relación con VA Translations, podremos recopilar:

Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número telefónico e información proporcionada voluntariamente mediante el sitio web, correo electrónico o WhatsApp.
Información de los proyectos: Documentos enviados para traducción, su contenido, requisitos, instrucciones, plazos y comunicaciones relacionadas.
Información de facturación y pagos: Datos necesarios para preparar cotizaciones, emitir facturas, verificar pagos y mantener los registros exigidos por la ley.
Información del sitio web: Datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo e información recopilada mediante cookies o tecnologías similares, según la configuración del sitio y las preferencias del visitante.
Registros de comunicaciones: Mensajes relacionados con consultas, servicios, pagos, entregas, correcciones o reclamaciones.

Los documentos recibidos para traducción pueden contener datos personales de terceros. Esta información se tratará únicamente para las finalidades vinculadas con el servicio solicitado y otros fines legalmente permitidos.

4. Cómo obtenemos la información

Podremos obtener datos personales cuando una persona:

Completa un formulario de contacto o cotización en nuestro sitio web.
Se comunica con VA Translations por correo electrónico, WhatsApp u otro medio.
Envía documentos para cotización, traducción, certificación o gestiones relacionadas con notarización.
Realiza un pago o solicita una factura.
Navega por el sitio web o utiliza sus controles de preferencias de cookies.

También podremos recibir información de representantes autorizados o de personas que gestionen una traducción en nombre de terceros.

5. Finalidades y bases legales del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para:

Responder consultas y preparar cotizaciones.
Evaluar documentos y determinar los requisitos de cada proyecto.
Prestar servicios de traducción y otros servicios profesionales relacionados.
Informar sobre avances, entregas, correcciones y solicitudes posteriores.
Procesar pagos y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
Mantener registros comerciales necesarios, resolver controversias y formular, ejercer o defender reclamaciones.
Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
Enviar ocasionalmente comunicaciones promocionales por WhatsApp, cuando exista una base legal adecuada.

Según las circunstancias, el tratamiento podrá fundamentarse en medidas precontractuales solicitadas por el titular, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento u otra base legítima reconocida por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá revocarse sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

6. Documentos con información sensible o de terceros

Los encargos de traducción pueden incluir documentos de identidad, certificados, información financiera, documentos legales, datos médicos u otra información confidencial o sensible.

VA Translations tratará esta información únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado y cumplir las obligaciones legales correspondientes, aplicando la base de legitimación y las garantías adicionales que resulten exigibles.

Quienes envíen documentos de otras personas deberán contar con la autorización o fundamento legal necesario para proporcionarlos.

7. Confidencialidad y responsabilidad profesional

VA Translations trata como confidenciales los documentos y la información recibidos de sus clientes.

Los datos personales no se venden a terceros. Solo podrán comunicarse cuando resulte necesario para prestar un servicio acordado, cumplir una obligación legal, atender un requerimiento legítimo o por otra causa permitida por la ley.

Cuando un servicio requiera la intervención de una notaría, empresa de mensajería, proveedor de pagos u otro tercero autorizado, se compartirá únicamente la información razonablemente necesaria para esa finalidad.

8. Herramientas digitales e inteligencia artificial

VA Translations podrá utilizar herramientas digitales, incluidas herramientas asistidas por inteligencia artificial, como apoyo en determinadas actividades de su trabajo profesional. Verónica Alvarado conserva la responsabilidad profesional de revisar y preparar las traducciones finales.

VA Translations no autoriza intencionalmente que los documentos confidenciales ni los datos personales de sus clientes se utilicen para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Cuando se empleen herramientas asistidas por inteligencia artificial, se aplicarán los controles de privacidad disponibles y las medidas de confidencialidad correspondientes. El tratamiento, almacenamiento y conservación de información por parte de proveedores tecnológicos también se regirá por sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.

No se introducirán datos confidenciales en herramientas cuyo uso resulte incompatible con las obligaciones de confidencialidad o con la normativa aplicable de protección de datos personales.

9. Proveedores de servicios y comunicación de datos

VA Translations utiliza servicios externos para desarrollar sus actividades. Dependiendo de cada operación, estos podrán incluir:

Wix: Alojamiento del sitio web, funcionamiento de la página y formularios de contacto o cotización.
Servicios de Google, incluidos Gmail y ocasionalmente Google Drive: Comunicaciones por correo electrónico y almacenamiento o intercambio de documentos.
WhatsApp: Comunicaciones con clientes y mensajes promocionales ocasionales debidamente autorizados.
OpenAI u otros proveedores tecnológicos: Apoyo a determinadas actividades profesionales, cuando se utilicen bajo condiciones adecuadas de privacidad y confidencialidad.
Proveedores de pagos, instituciones financieras, notarías y empresas de mensajería: Cuando su intervención sea necesaria para una transacción o servicio.

Estos proveedores podrán tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad, acuerdos contractuales y obligaciones legales aplicables.

VA Translations no vende los datos personales de sus clientes.

10. Tratamiento y transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores utilizados por VA Translations operan internacionalmente o pueden procesar y almacenar información en infraestructura ubicada fuera de Ecuador.

Cuando se realicen transferencias o comunicaciones internacionales de datos personales, VA Translations aplicará las condiciones legales y garantías exigidas por la normativa ecuatoriana de protección de datos personales.

Los destinatarios podrán incluir proveedores de alojamiento web, almacenamiento en la nube, comunicaciones electrónicas y herramientas digitales de trabajo profesional.

11. Almacenamiento y conservación de información

Los documentos de los proyectos y las comunicaciones relacionadas se gestionan principalmente mediante Gmail y una computadora personal. Ocasionalmente también podrá utilizarse Google Drive.

VA Translations no ofrece un servicio de almacenamiento o archivo de documentos. Cada cliente es responsable de conservar sus propias copias de los documentos originales y de las traducciones entregadas.

Podrán solicitarse copias de los archivos de un proyecto durante los doce (12) meses posteriores a su finalización, pero su disponibilidad no está garantizada. Transcurrido ese período, VA Translations no tendrá la obligación contractual de recuperar o proporcionar copias de reemplazo, salvo disposición legal en contrario.

Las copias internas de documentos y comunicaciones podrán conservarse cuando resulte necesario para fines contractuales, administrativos, legales u otras finalidades legítimas. Los datos personales no se conservarán durante más tiempo del necesario para cumplir dichas finalidades y estarán sujetos a revisiones periódicas y a su eliminación u otra disposición legalmente permitida cuando dejen de ser necesarios.

Los registros contables, contractuales y tributarios podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

12. Seguridad de la información

VA Translations adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o usos indebidos.

El acceso a documentos e información de los clientes se limita según las necesidades profesionales y operativas.

Ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, se aplicarán medidas de protección razonables según la naturaleza de la información y los riesgos existentes.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de VA Translations está alojado en Wix y puede utilizar cookies esenciales y otras tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad y operatividad.

Según las funciones e integraciones activas, también podrán utilizarse otras cookies o tecnologías similares.

Cuando la ley exija consentimiento, las tecnologías no esenciales estarán sujetas al mecanismo correspondiente.

Los visitantes podrán gestionar las preferencias disponibles mediante los controles de cookies del sitio web o la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

14. Comunicaciones por WhatsApp y mensajes promocionales

VA Translations podrá utilizar WhatsApp para responder consultas, conversar sobre cotizaciones, recibir documentos, informar sobre el estado de los servicios y coordinar entregas.

También podrá enviar ocasionalmente mensajes promocionales

por WhatsApp cuando la legislación lo permita y exista una base legal adecuada.

Los destinatarios podrán solicitar en cualquier momento que se suspendan estos mensajes, respondiendo directamente o escribiendo a vatranslations.ec@gmail.com.

La solicitud de dejar de recibir publicidad no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para la prestación de servicios contratados o el cumplimiento de obligaciones legales.

15. Derechos de los titulares de datos personales

Conforme a la normativa aplicable, los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:

Recibir información sobre el tratamiento de sus datos personales.
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación o actualización de información incorrecta o incompleta.
Solicitar la eliminación o anulación cuando legalmente corresponda.
Oponerse a determinados tratamientos.
Solicitar la suspensión o limitación del tratamiento en los casos aplicables.
Solicitar la portabilidad de los datos cuando proceda.
Revocar el consentimiento cuando este constituya la base del tratamiento.
Ejercer los derechos aplicables respecto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Las solicitudes podrán enviarse a vatranslations.ec@gmail.com.

VA Translations podrá solicitar información razonable para verificar la identidad o representación de quien presente la solicitud. Estas serán atendidas dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

Determinados datos podrán conservarse pese a una solicitud de eliminación cuando exista una obligación o justificación legal para hacerlo.

16. Decisiones automatizadas

VA Translations no adopta habitualmente decisiones sobre la aceptación de proyectos, la calidad profesional de las traducciones o la elegibilidad de clientes basándose exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares de importancia significativa.

Las herramientas digitales podrán apoyar tareas administrativas o profesionales, pero las decisiones profesionales finales estarán sujetas a revisión humana.

17. Información necesaria para prestar los servicios

Los datos de contacto y los documentos pertinentes suelen ser necesarios para preparar una cotización precisa y prestar los servicios solicitados.

Si no se proporciona información indispensable, VA Translations podría no estar en condiciones de evaluar, aceptar o completar un proyecto.

La entrega de información incorrecta o incompleta puede afectar las cotizaciones, los plazos, la facturación o la exactitud del trabajo final.

18. Sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios externos.

VA Translations no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web independientes. Se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

19. Reclamaciones y autoridad de control

Las consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con datos personales podrán dirigirse a VA Translations mediante vatranslations.ec@gmail.com.

Los titulares también podrán presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador, conforme a los procedimientos y requisitos establecidos en la normativa aplicable.

Sitio web oficial: https://spdp.gob.ec

20. Modificaciones de esta Política de Privacidad

VA Translations podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con el tratamiento de datos personales.

La versión actualizada se publicará en www.vatranslations.com con su correspondiente fecha de actualización.

Cuando la ley exija información adicional o un nuevo consentimiento para determinados cambios, se adoptarán las medidas correspondientes.

21. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales: